Το nsTravel CRM αποτελεί μια πλατφόρμα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, ειδικά σχεδιασμένη και βελτιστοποιημένη για τις ταξιδιωτικές και τουριστικές επιχειρήσεις. Περιλαμβάνει τα απαραίτητα χαρακτηριστικά για:
Διαχείριση πελατών
Δημιουργία προφίλ πελατών και τμηματοποίηση πελατειακής βάσης
Δημιουργία και διαχείριση καμπάνιας μάρκετινγκ
Δημιουργία λιστών βασισμένες στα δεδομένα του backoffice ή από τρίτες πηγές
Διαχείριση προσφορών
Διαχείριση και προγραμματισμό ενεργειών (ημερολόγιο)
Διαχείριση αιτημάτων εξυπηρέτησης και παραπόνων
Διαχείριση προγραμμάτων πιστότητας και επιβράβευσης πελατών
Δημιουργία και εκτέλεση έρευνας αγοράς και μέτρησης ικανοποίησης πελατών με ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο
Στατιστικά CRM